En The Flow Matters nos importa que sepas exactamente qué información recolectamos y para qué la usamos. Aquí te lo explicamos de forma clara.

¿Quién es responsable de tus datos?

The Flow Matters, operado desde México. Cualquier duda sobre tus datos personales, escríbenos a help@theflowmatters.com.

¿Qué datos recolectamos?

• Al comprar: nombre, correo electrónico, y datos de facturación (país, código postal) que ingresas en el checkout.
• Al pagar: tu información de tarjeta la procesan directamente Stripe o PayPal — nosotros nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Al suscribirte al newsletter: tu correo electrónico, únicamente si llenas el formulario de suscripción de forma voluntaria.
• Al navegar la tienda: datos técnicos básicos (cookies de carrito y sesión) necesarios para que WooCommerce funcione — por ejemplo, para que tu carrito no se vacíe entre páginas.
• Al dejar una reseña: tu nombre y el contenido de tu reseña, que se muestran públicamente en la página del producto.

¿Para qué usamos tus datos?

• Procesar y entregar tu pedido (enviarte el link de descarga).
• Enviarte correos relacionados con tu compra (confirmación, factura, soporte).
• Enviarte nuestro newsletter, solo si te suscribiste voluntariamente — puedes darte de baja en cualquier momento desde el mismo correo.
• Mejorar la tienda y resolver problemas técnicos.

¿Con quién compartimos tus datos?

Solo con los proveedores necesarios para operar la tienda:

• Stripe / PayPal — procesan tu pago.
• Nuestro proveedor de hosting — almacena el sitio y las bases de datos.
• MailPoet — gestiona el envío de correos si te suscribes al newsletter.

No vendemos ni compartimos tus datos con nadie más, bajo ninguna circunstancia.

Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir datos incorrectos.
• Solicitar que eliminemos tu información (salvo lo que debamos conservar por motivos legales o contables).
• Darte de baja de nuestros correos de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a help@theflowmatters.com.

Menores de edad

Nuestros productos no están dirigidos a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hay cambios importantes, lo indicaremos en esta misma página con la fecha de actualización.

Contacto

Cualquier duda sobre esta política o tus datos personales, escríbenos a help@theflowmatters.com